De veeleisende consument, dat is de grote bekende van de retailbranche. Klanten die gemak, beleving én kwaliteit willen. En als het even kan, voor de laagste prijs. Als retailondernemer bent u veerkrachtig en vindingrijk. Komt u gelukkig met nieuwe initiatieven, nu fysieke winkels het steeds vaker afleggen tegen hun online concurrenten. Maar hoe zorgt u ervoor dat ook de juridische aspecten geregeld zijn?